POLITIQUE D'EXPÉDITION

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

ARTICLE 1 – CHAMP D'APPLICATION

La présente Politique d'Expédition s'applique à l'ensemble des commandes passées sur le site https://boutique.ducourt.com/ exploité par Les Celliers de Bordeaux Benauge.

Elle complète les Conditions Générales de Vente et la Politique de Retour et de Remboursement disponibles sur le Site.

ARTICLE 2 – ZONES DE LIVRAISON

Les Celliers de Bordeaux Benauge assurent actuellement la livraison des commandes en France métropolitaine.

La disponibilité de la livraison vers d'autres destinations peut être précisée directement sur le Site au moment de la commande.

Les Celliers de Bordeaux Benauge se réservent le droit de refuser ou d'annuler toute commande dont l'adresse de livraison ne serait pas desservie par leurs partenaires logistiques.

ARTICLE 3 – PRÉPARATION DES COMMANDES

Les commandes sont préparées après validation du paiement.

Les commandes sont généralement préparées et expédiées dans un délai de 2 à 5 jours ouvrés.

En période de forte activité, de vendanges, de fêtes ou d'opérations commerciales exceptionnelles, ce délai peut être prolongé.

 

ARTICLE 4 – DÉLAIS DE LIVRAISON

Les délais de livraison indiqués sur le Site sont donnés à titre indicatif.

Ils dépendent notamment :

• de la destination ;

• du transporteur sélectionné ;

• des périodes d'activité ;

• des conditions météorologiques ou logistiques.

Les Celliers de Bordeaux Benauge ne sauraient être tenus responsables des retards imputables au transporteur ou à tout événement indépendant de leur volonté.

 

ARTICLE 5 – FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande avant validation du panier.

Ils sont calculés en fonction :

• du poids ou du volume de la commande ;

• du nombre de bouteilles ;

• du lieu de livraison ;

• du mode de transport sélectionné.

Les Celliers de Bordeaux Benauge se réservent le droit de modifier leurs tarifs de livraison à tout moment.

ARTICLE 6 – RÉCEPTION DE LA COMMANDE

Le client est tenu de vérifier l'état du colis et des produits lors de la livraison.

En cas d'anomalie apparente, notamment :

• colis endommagé ;

• bouteille cassée ;

• produit manquant ;

• erreur de commande ;

le client est invité à émettre toutes réserves utiles auprès du transporteur et à contacter Les Celliers de Bordeaux Benauge dans un délai maximal de quarante-huit (48) heures à compter de la réception de la commande.

Toute demande devra être accompagnée de photographies permettant de constater l'anomalie.

 

ARTICLE 7 – TRANSFERT DES RISQUES

Conformément au Code de la consommation, les risques liés aux produits sont transférés au client au moment où celui-ci, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession des produits.

 

ARTICLE 8 – COLIS NON RÉCLAMÉS OU ADRESSE ERRONÉE

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de sa commande.

En cas d'adresse incorrecte, incomplète ou empêchant la livraison, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

En cas de retour d'un colis non réclamé ou refusé, Les Celliers de Bordeaux Benauge pourront procéder au remboursement de la commande, déduction faite des frais de transport engagés.

ARTICLE 9 – FORCE MAJEURE

Les Celliers de Bordeaux Benauge ne pourront être tenus responsables d'un retard ou d'une impossibilité de livraison résultant d'un événement de force majeure au sens de la jurisprudence française.

Sont notamment considérés comme cas de force majeure :

• catastrophes naturelles ;

• incendies ;

• grèves ;

• pandémies ;

• interruptions des réseaux de transport ;

• décisions administratives ou gouvernementales.

ARTICLE 10 – CONTACT

Pour toute question relative à l'expédition ou à la livraison d'une commande, vous pouvez contacter :

Les Celliers de Bordeaux Benauge

Le Hourc, 18 route de Montignac
33760 Ladaux – France

E-mail : ducourt@ducourt.com

Téléphone : +33 (0)5 57 34 54 54