POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : 12 juin 2026

ARTICLE 1 – RESPONSABLE DU TRAITEMENT

La présente politique de confidentialité a pour objet d’informer les utilisateurs du site sur les modalités de collecte, d’utilisation et de protection de leurs données personnelles.

Le responsable du traitement des données personnelles collectées sur le Site est :

Les Celliers de Bordeaux Benauge
Le Hourc, 18 route de Montignac
33760 Ladaux – France

Téléphone : +33 (0)5 57 34 54 54
E-mail : ducourt@ducourt.com

Les Celliers de Bordeaux Benauge s'engage à respecter les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 ainsi que la réglementation française applicable en matière de protection des données personnelles.

 

ARTICLE 2 – DONNÉES PERSONNELLES COLLECTÉES

Dans le cadre de l'utilisation du Site, nous pouvons être amenés à collecter les catégories de données suivantes :

Données d'identification :

• Civilité

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse électronique

• Numéro de téléphone

Données relatives au compte client :

• Identifiant de connexion

• Mot de passe chiffré

Données relatives aux commandes :

• Produits commandés

• Historique des achats

• Adresse de livraison

• Adresse de facturation

• Échanges avec le service client

Données techniques :

• Adresse IP

• Type d'appareil utilisé

• Système d'exploitation

• Type de navigateur

• Date et heure de connexion

• Pages consultées

Données marketing :

• Préférences de communication

• Historique des consentements

• Interactions avec nos newsletters

Les données de paiement ne sont jamais stockées par Les Celliers de Bordeaux Benauge . Elles sont directement traitées par des prestataires de paiement sécurisés certifiés PCI-DSS.

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l'article 9 du RGPD.

ARTICLE 3 – FINALITÉS ET BASES LÉGALES DES TRAITEMENTS

Les données personnelles sont collectées et traitées pour les finalités suivantes :

Gestion des commandes et de la relation client
Base légale : exécution du contrat

• Création et gestion du compte client

• Traitement des commandes

• Préparation et expédition des commandes

• Gestion du service après-vente

• Gestion des réclamations

Gestion administrative et comptable
Base légale : obligation légale

• Facturation

• Comptabilité

• Obligations fiscales

Prospection commerciale et marketing
Base légale : consentement

• Envoi de newsletters

• Communications promotionnelles

• Informations relatives à nos produits et services

Mesure d'audience et amélioration du Site
Base légale : consentement

• Analyse statistique de fréquentation

• Optimisation de l'expérience utilisateur

• Mesure des performances du Site

Sécurité et prévention de la fraude
Base légale : intérêt légitime

• Détection des comportements frauduleux

• Sécurisation des transactions

• Protection de nos systèmes

ARTICLE 4 – DESTINATAIRES DES DONNÉES

Les données personnelles collectées sur le Site sont accessibles uniquement aux personnes habilitées au sein des Celliers de Bordeaux Benauge dans le cadre de leurs missions.

Elles peuvent être transmises à des prestataires agissant pour notre compte en qualité de sous-traitants, notamment :

• Shopify pour l'hébergement et l'exploitation de la boutique en ligne ;

• Les prestataires de paiement pour le traitement sécurisé des transactions ;

• Les transporteurs pour l'expédition et la livraison des commandes ;

• Brevo pour l'envoi de newsletters, d'e-mails transactionnels et la gestion de certaines communications clients ;

• Google Analytics pour la mesure d'audience et l'analyse des performances du Site ;

• Les prestataires de maintenance et de sécurité informatique.

Ces prestataires n'ont accès qu'aux données strictement nécessaires à l'exécution de leurs missions et sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données personnelles.

ARTICLE 5 – TRANSFERTS DE DONNÉES HORS DE L'UNION EUROPÉENNE

Dans le cadre de l'utilisation de certains services techniques nécessaires au fonctionnement du Site, notamment la plateforme Shopify, certaines données personnelles peuvent être traitées en dehors de l'Union européenne.

Lorsque de tels transferts ont lieu, Les Celliers de Bordeaux Benauge s'assure qu'ils bénéficient d'un niveau de protection adéquat conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), notamment par la mise en œuvre des Clauses Contractuelles Types approuvées par la Commission européenne ou de tout autre mécanisme reconnu par la réglementation applicable.

 

ARTICLE 6 – DURÉE DE CONSERVATION

Les données personnelles sont conservées pendant les durées suivantes :

• Compte client : 3 ans après la dernière activité ;

• Données de prospection commerciale : 3 ans après le dernier contact ;

• Commandes et factures : 10 ans ;

• Demandes de contact : 3 ans ;

• Données relatives à l'exercice des droits RGPD : 3 ans ;

• Cookies et traceurs : 13 mois maximum.

À l'issue de ces délais, les données sont supprimées ou anonymisées.

 

ARTICLE 7 – VOS DROITS

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès ;

• Droit de rectification ;

• Droit à l'effacement ;

• Droit à la limitation du traitement ;

• Droit d'opposition ;

• Droit à la portabilité ;

• Droit de retirer votre consentement à tout moment ;

• Droit de définir le sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à l'adresse suivante :

ducourt@ducourt.com

ou par courrier à :

Les Celliers de Bordeaux Benauge
Le Hourc, 18 route de Montignac
33760 Ladaux

Une preuve d'identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL.

ARTICLE 8 – SÉCURITÉ DES DONNÉES

Les Celliers de Bordeaux Benauge met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées afin de garantir la sécurité, la confidentialité et l'intégrité des données personnelles.

Ces mesures visent notamment à prévenir tout accès non autorisé, perte, destruction, altération ou divulgation accidentelle des données.

 

ARTICLE 9 – VENTE D'ALCOOL

Conformément à l'article L.3342-1 du Code de la santé publique, la vente d'alcool est interdite aux mineurs de moins de 18 ans.

En passant commande sur le Site, l'utilisateur déclare être âgé d'au moins 18 ans.

L'abus d'alcool est dangereux pour la santé. À consommer avec modération.

ARTICLE 10 – MODIFICATION DE LA POLITIQUE

La présente politique de confidentialité peut être modifiée à tout moment afin de tenir compte des évolutions légales, réglementaires ou techniques.

La version en vigueur est celle publiée sur le Site à la date de consultation.

POLITIQUE DE COOKIES

ARTICLE 1 – UTILISATION DES COOKIES

Lors de votre navigation sur le Site, des cookies et technologies similaires peuvent être déposés sur votre terminal afin d'assurer le bon fonctionnement du Site, mesurer son audience et améliorer votre expérience utilisateur.

ARTICLE 2 – COOKIES UTILISÉS

Le Site utilise les catégories de cookies suivantes :

Cookies strictement nécessaires :

• Fonctionnement de la boutique Shopify ;

• Gestion du panier ;

• Authentification ;

• Sécurisation des paiements.

Cookies de mesure d'audience :

• Shopify Analytics ;

• Google Analytics 4.

Ces outils permettent de mesurer l'audience du Site, d'analyser les parcours de navigation et d'améliorer nos contenus et services.

Cookies liés aux communications électroniques :

• Brevo peut utiliser certaines technologies permettant de mesurer l'efficacité des campagnes e-mailing, notamment les ouvertures et les clics sur les communications envoyées.

ARTICLE 3 – DURÉE DE CONSERVATION DES COOKIES

Les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 13 mois à compter de leur dépôt sur votre terminal.

Les choix exprimés concernant les cookies sont conservés pendant une durée maximale de 6 mois.

ARTICLE 4 – GESTION DE VOS PRÉFÉRENCES

Lors de votre première visite sur le Site, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies non essentiels.

Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via l'outil de gestion des cookies disponible sur le Site.

Le refus de certains cookies peut affecter certaines fonctionnalités du Site.